Pokud máte tendenci zónovat, když někdo mluví, nebo si všimnete, že si vás lidé často nevybírají jako důvěrníka, možná budete chtít rozvíjet své poslechové schopnosti. Aktivní přístup k poslechu může pomoci zlepšit vaše vztahy a zvýšit vaše potěšení během rozhovorů s jinými lidmi. Začněte pomocí základních technik, abyste se stali lepším posluchačem. Poté se naučte, jak bojovat proti běžným chybám, kterých se lidé dopouštějí při naslouchání druhým, a zlepšete způsob, jakým reagujete na to, co lidé říkají, abyste se stali angažovaným posluchačem.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Procvičování základních dovedností naslouchání
Krok 1. Odložte vše, co by vás mohlo rušit
Naslouchat někomu vyžaduje soustředění a je těžké se soustředit, když máte věci, které také soutěží o vaši pozornost. Než osoba začne mluvit, chvilku odložte nebo vypněte vše, co by vás mohlo rušit. Můžete to provést několika způsoby:
- Nastavení tichého telefonu a uložení do kapsy nebo tašky.
- Vypnutí televize, počítače nebo jiné rušivé elektroniky v místnosti.
- Vyberte si klidné místo pro rozhovor, například neobsazený kout kavárny, vaší kanceláře nebo lavičku v parku.
Spropitné: Mnoho lidí snáze vede hlubokou konverzaci venku, kde je méně rušivých obrazovek a pomůcek. Zkuste se projít v parku nebo ve svém okolí.
Krok 2. Postavte se tváří v tvář osobě a navažte s ní oční kontakt
Oční kontakt je snadný způsob, jak někomu ukázat, že posloucháte. Posaďte se nebo se postavte tak, abyste byli tváří v tvář, a podívejte se jim do očí. Udržujte svůj pohled uvolněný, ale vyhněte se rozhlížení po celé místnosti, kontrole telefonu nebo dělání dalších věcí, které od nich neustále odtahují váš pohled.
- Nedívejte se na osobu, aniž byste nikdy přerušili svůj pohled, protože to bude vypadat intenzivně a trochu zvláštně. Dopřejte si čas od času odvrátit zrak, například když sáhnete po sklenici vody nebo se upravíte na sedadle.
- Během konverzace jeden na jednoho zkuste navázat 7-10 sekund očního kontaktu, než se podíváte jinam.
Krok 3. Usmívejte se a občas přikývněte, abyste projevili zájem o to, co daný člověk říká
Usmívat se a přikyvovat, když někdo mluví, jsou snadné způsoby, jak ukázat, že dáváte pozor a že vás zajímá, co slyšíte. Během jejich hovoru mějte na tváři přirozený, uvolněný úsměv a pokývejte hlavou jednou za několik minut.
- Nepřehánějte to! Není nutné se neustále usmívat nebo přikyvovat, abyste ukázali, že vás to zajímá. Pokuste se nezapomenout na úsměv a pokývnutí jednou za několik minut, pokud osoba chvíli mluví.
- Čas od času se ozvěte slovy „aha“, „chápu!“a „ano“může také pomoci ukázat, že posloucháte, a posunout konverzaci dál.
- Nezapomeňte zvážit, co říkají. Pokud vám říkají něco vážného nebo smutného, pak může být vhodnější neutrální výraz než úsměv.
Krok 4. Identifikujte emoce ve slovech a řeči těla
Většina z toho, co člověk říká, může projít jemnými způsoby. To může zahrnovat způsob, jakým mluví, nebo jejich mimiku, gesta rukou nebo polohu těla. Některé věci, které je třeba poznamenat, zahrnují:
- Tón a kvalita jejich hlasu, jako by byl vysoký, monotónní nebo chvějící se. Vysoký hlas mohl znamenat hněv nebo strach. Monotónní hlas může znamenat smutek nebo nudu, zatímco třesoucí se hlas může znamenat extrémní emoční tíseň.
- Jejich výrazy obličeje, jako by se usmívaly, mračily se nebo svraštily obočí. Pokud se usmívají, jsou pravděpodobně šťastní, ale pokud se mračí nebo svraští obočí, mohou být naštvaní nebo frustrovaní.
- Poloha jejich rukou a paží, například zavřená a překřížená přes hrudník nebo otevřená s rukama po stranách. Zavřená poloha může znamenat frustraci nebo hněv, zatímco otevřená poloha znamená vnímavost a spolupráci.
Krok 5. Zaměřte se, pokud se vaše mysl začne toulat
Pokud vás nudí, co ten člověk říká-a někdy i když nejste-, vaše mysl se může toulat. Pokud k tomu dojde, přinutíte se znovu soustředit na jejich slova. Během konverzace to dělejte tak často, jak je potřeba.
S praxí se budete lépe soustředit, i když vás nijak zvlášť nezajímá, co říkají
Metoda 2 ze 3: Vyhýbání se běžným chybám
Krok 1. Relaxujte tím, že se několikrát zhluboka nadechnete, pokud se cítíte ve stresu
Pocit stresu může ztěžovat efektivní naslouchání. Pokud si všimnete, že se cítíte nervózní, úzkostliví, ohromení nebo jen ve stresu, dlouze a pomalu se nadechněte nosem. Počítejte do 4. Poté zadržte dech na 4 sekundy a uvolněte jej také na počet 4.
Opakujte to tolikrát, kolikrát je potřeba, když osoba mluví nebo dokud se necítíte uvolněně
Krok 2. Vyvarujte se přerušení osoby, když mluví
Odříznout osobu od sdílení příběhu, chlubit se něčím nebo komentovat to, co vám právě řekl, vás může odradit. Může to také způsobit, že si člověk myslí, že ho neposloucháte. Odolejte nutkání přerušit osobu, když mluví. I když se zdá, že mluví, zastavte se a pomalu počítejte do 5, než něco řeknete.
Spropitné: Ani se nesnažte dokončit jejich věty. I když se cítíte docela jisti tím, co řeknou, může to být pro druhého člověka frustrující. Odolejte nutkání dokončit věty za ně.
Krok 3. Pozastavte jakýkoli úsudek nebo kritiku toho, co daná osoba říká
Nehodnoťte, co ten člověk říká, ani je ve své mysli kritizujte, když je posloucháte. I když neřeknete nahlas, co si myslíte, může se to projevit ve vaší mimice nebo řeči těla. Soudit nebo kritizovat osobu ve vaší hlavě může také ovlivnit vaši schopnost slyšet, co říká, protože už jste se rozhodli, co si myslíte.
Zkuste místo toho, abyste je soudili, kritizovali nebo obviňovali, mít empatii pro danou osobu. Soustřeďte se na to, jak byste se mohli cítit, kdybyste byli v jejich situaci a zda se místo toho stalo to, co popisují
Krok 4. Odolejte nutkání naplánovat si, co chcete říct, zatímco osoba mluví
Nebudete moci efektivně naslouchat, pokud přicházíte s odpovědí nebo zkoušíte svou odpověď ve své mysli. Je mnohem lepší člověku plně naslouchat a poté na něj spontánně a upřímně reagovat, až skončí.
Pokud například tato osoba vypráví příběh o obtížném rodinném příslušníkovi, umožněte mu příběh dokončit a poté reagovat na to, co řekl. Nezačínejte plánovat svou reakci nebo podobný příběh o jednom z vašich rodinných příslušníků, když mluví
Krok 5. Poskytujte návrhy, pouze pokud máte něco užitečného, co chcete říci
Není vždy užitečné navrhnout řešení někomu, kdo s vámi právě sdílí problém. Ve skutečnosti to možná vůbec nechtějí. Pokud si myslíte, že byste mohli mít něco užitečného, co byste mohli přidat poté, co promluví, zamyslete se nad tím, zda je to skutečně užitečné, nebo je to spíše kvůli tomu, abyste něco řekli.
- Pokud vám například tato osoba právě řekla o finančním problému, který má, nabídka obecných finančních rad nemusí být vítána. Pokud však máte konkrétní návrh, který by mohl být užitečný pro něco, co s vámi sdíleli, můžete to s nimi sdílet.
- Pokuste se sestavit jakékoli návrhy, které uděláte, tím, že ukážete na konkrétní věc, kterou sdíleli, a poté se podělíte o radu. Můžete například říci něco jako: „Zmínili jste, že máte problém ušetřit peníze, jakmile budou na vašem běžném účtu. Zkoumali jste plán přímého spoření vkladů, aby část vašich peněz šla přímo do spoření? “
Metoda 3 ze 3: Reakce na to, co slyšíte
Krok 1. Parafrázujte, co daný člověk řekl, aby ukázal, že posloucháte
Jakmile dotyčný dokončí řeč, můžete mu parafrázováním klíčového bodu nebo myšlenky, kterou sdílel, ukázat, že jej posloucháte. Ujistěte se však, že neopakujete to, co řekli, slovo od slova.
Pokud vám například tato osoba právě řekla o svém dni, můžete říci něco jako: „Ach, wow! Zdá se, že jste byli opravdu zaneprázdněni, a to fiasko s vaším spolupracovníkem zní tak frustrující! Jsem rád, že jsi se poté dostal k józe se svým oblíbeným instruktorem a den se trochu zlepšil. “
Krok 2. Pokládejte otázky, abyste objasnili, co daná osoba říká
Je dobré dát dotyčnému vědět, pokud vám něco, co řekl, není jasné. Ve skutečnosti je to dobrý způsob, jak jim ukázat, že dáváte pozor. Zkuste se vyvarovat jejich vyrušování a počkejte na přirozenou pauzu, kdy je požádáte o vyjasnění.
- Můžete například počkat, až dokončí další větu, a pak říci něco jako: „Promiňte, můžete to znovu vysvětlit? Myslím, že jsem možná něco přehlédl. “
- Nebo můžete říci: „Počkej, co to bylo s tvým bratrem?“
Krok 3. Použijte otevřené otázky k povzbuzení osoby, aby řekla více
Jakmile osoba dokončí mluvení, možná je budete chtít povzbudit, aby mluvili dál. Díky tomu vědí, že posloucháte a zajímá vás, co říkají. Je to také skvělý způsob, jak udržet konverzaci.
- Zkuste říci něco jako: „Co se stalo potom?“nebo „Jak jste prožili zbytek dne?“
- Nebo pokud vám právě řekli, že o víkendu zkontrolovali novou restauraci, získejte další podrobnosti položením otázek typu: „Jak se to jmenovalo?“"Jaké jídlo podávají?" "Co sis tam objednal?" a jaké to bylo?"
Spropitné: Lidé rádi mluví o sobě, takže pokládání otevřených otázek je skvělý způsob, jak udržet konverzaci. To může být užitečná strategie při setkání s někým novým, například na rande nebo na večírku.
Krok 4. Dejte dotyčnému vědět, jestli ho v tuto chvíli nemůžete poslouchat
Je důležité zůstat naladěni na své vlastní potřeby a pocity, abyste byli dobrým posluchačem. Pokud se cítíte příliš vystresovaní, roztržití nebo zaneprázdnění na to, abyste danou osobu poslouchali, může být lepší dát jim to vědět, než se snažit a přinutit se poslouchat.
- Můžete například říci něco jako: „Mohu říci, že je to důležité, a nechci nic zmeškat. Můžeme si dnes promluvit později? Jdu pozdě na schůzku."
- Nebo můžete říci: „Opravdu mi záleží na tom, co říkáš, ale teď se nedokážu soustředit. Můžeme si místo toho vybrat čas, abychom si promluvili zítra? “
Poslechová nápověda
Poslechové tipy
Podporujte wikiHow a odemkněte všechny vzorky.