Pokud používáte FedEx pro své přepravní potřeby, může nastat chvíle, kdy je budete muset získat. V závislosti na vašem problému a na místě, kde se nacházíte, existuje několik různých způsobů, jak můžete mluvit s někým z FedEx, aby váš problém byl rychle vyřešen. Přečtěte si tyto možnosti kontaktu a vyberte si ten, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám.
Kroky
Metoda 1 z 10: Zavolejte na linku obecné podpory zákazníků na čísle 1-800-463-3339
1 3 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. Připojte se k zástupci společnosti FedEx podle automatických pokynů
Toto číslo můžete použít pro mezinárodní hovory i pro informace z USA. Na toto číslo můžete volat od pondělí do pátku od 7 do 21 hodin a v sobotu od 9 do 15 hodin. Centrální čas.
Chcete -li se připojit k zástupci, řekněte „Zástupce“nebo vytočte 0 na klávesnici
Metoda 2 z 10: Zavolejte na telefonní zařízení společnosti FedEx pro neslyšící na čísle 1-800-238-4461
2 2 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. Toto číslo použijte, pokud špatně slyšíte
Místo hovoru s někým po telefonu budete moci psát zprávy tam a zpět. Mají otevřeno od 7 do 20 hodin Centrální čas.
Metoda 3 z 10: Zavolejte na horkou linku technické podpory na 1-877-339-2774
0 10 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. Mohou opravit všechny problémy, které máte s webem
K horké lince technické podpory se můžete připojit prostřednictvím hlavní linky zákaznických služeb, nebo jim můžete přímo zavolat. Mají otevřeno od pondělí do pátku od 7 do 21 hodin a v sobotu od 9 do 15 hodin. Centrální čas.
Metoda 4 z 10: Zavolejte oddělení fakturačních dotazů na číslo 1-800-622-1147
0 1 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. Toto číslo použijte, pokud máte dotazy nebo problémy s účtem
Tato linka vás spojí s americkou kanceláří, ale můžete je také požádat, aby vás převedli do mezinárodních kanceláří. Mají otevřeno od pondělí do pátku od 7 do 21 hodin a v sobotu od 9 do 15 hodin. Centrální čas.
Metoda 5 z 10: Zkontrolujte kontaktní údaje konkrétní země na webových stránkách společnosti FedEx
0 8 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. Čísla se liší v závislosti na zemi/oblasti, ze které voláte
FedEx má pobočky po celém světě a mezinárodní pobočky mají různá čísla. Seznam kontaktních údajů pro jednotlivé regiony naleznete na adrese
Některé mezinárodní pobočky mají také e -mailové adresy, pomocí kterých je můžete kontaktovat
Metoda 6 z 10: Tweetujte @FedExHelp na Twitteru
2 2 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. Je to oficiální USA
stránka zákaznického servisu. Pokud máte problém, označte FedEx tweetem a vysvětlete svůj problém. S největší pravděpodobností vám pošlou soukromou zprávu, ačkoli neuvádějí, jak dlouho může trvat, než se k vám vrátí.
Chcete -li zobrazit @FedExHelp na Twitteru, navštivte
Metoda 7 z 10: Odeslání otázky virtuálnímu asistentovi společnosti FedEx
2 7 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. V USA
„Společnost FedEx již nemá e -mailovou adresu, kterou můžete použít. Místo toho mají pomocníka virtuální podpory, pomocí kterého můžete získat odpovědi a najít pomoc. Jednoduše zadejte svou otázku a začněte podle pokynů.
Navštivte Virtual Assistant společnosti FedEx kliknutím na
Metoda 8 z 10: Podejte žádost o ztracené, odcizené nebo poškozené zboží
0 4 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. Pokud máte problém s balíčkem, odešlete reklamaci online
Na webu společnosti FedEx můžete podat jeden nárok nebo podat hromadný nárok. Po odeslání můžete také sledovat stav svého nároku.
Chcete-li podat nárok, navštivte stránku https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html a poté klikněte na „Zahájit nárok“
Metoda 9 z 10: Vyřešte svůj problém sami v Častých dotazech
0 2 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. FedEx odpověděl na některé běžné dotazy zákazníků na jejich webu
Pokud si myslíte, že můžete vyřešit svůj vlastní problém, přejděte na stránku často kladených otázek a podívejte se na ně. Můžete procházet podle předmětu nebo si je jen přečíst, abyste našli to, co hledáte.
Přejděte na stránku FAE společnosti FedEx na adrese
Metoda 10 z 10: Pošlete společnosti FedEx dopis
0 3 PŘIPRAVUJEME
Krok 1. Pokud máte formuláře nebo dokumenty, můžete je poslat šnečí poštou
FedEx však nespecifikuje, jak dlouho bude trvat, než se vám ozvou, pokud jim něco pošlete. V případě mezinárodních a amerických služeb FedEx adresujte dopis na adresu:
-
Vztahy se zákazníky společnosti FedEx
3875 Airways, modul H3 4634
Memphis, TN 38116
- Seznam kanceláří mimo USA najdete na adrese