Jak provádět analýzu publika: 12 kroků (s obrázky)

Obsah:

Jak provádět analýzu publika: 12 kroků (s obrázky)
Jak provádět analýzu publika: 12 kroků (s obrázky)

Video: Jak provádět analýzu publika: 12 kroků (s obrázky)

Video: Jak provádět analýzu publika: 12 kroků (s obrázky)
Video: Расчет уровня вовлеченности сотрудников. Бережливое производство. 2024, Březen
Anonim

Aby byl jakýkoli typ psaní co nejefektivnější, je důležité, aby spisovatel rozuměl svému publiku. To, co čtenář chce, potřebuje, ví a cítí se k tématu, jsou důležitými faktory, jak bude práce přijata, a čím více o čtenáři víte, tím efektivnější může být vaše psaní. To platí bez ohledu na to, zda píšete projev, vědecký článek nebo pokyny pro někoho, kdo žádá o půjčku nebo instaluje software. Tyto pokyny vám pomohou analyzovat vaše publikum a vyvinout strategii, jak vhodně zacílit psaní.

Kroky

Ukázka analýzy publika

Image
Image

Ukázka analýzy publika

Podporujte wikiHow a odemkněte všechny vzorky.

Část 1 ze 3: Plánování analýzy

Proveďte analýzu publika Krok 1
Proveďte analýzu publika Krok 1

Krok 1. Rozhodněte, kdo je vaše publikum

Jinými slovy, kdo bude číst tento dokument? Podrobnou odpověď na tuto otázku pravděpodobně ještě nebudete moci poskytnout; proto děláte analýzu publika. Měli byste však být schopni odpovědět na otázku obecně.

  • Přečte si například váš dokument někdo, kdo se pokusí nainstalovat nějaké police? Zaměstnanci určité společnosti? Snaží se počítačoví programátoři vyřešit chybu v nějakém novém softwaru?
  • Zvažte, proč toto publikum bude číst váš dokument. Jaký úkol jim to pomůže provést, nebo co potřebují vědět?
Proveďte analýzu publika Krok 2
Proveďte analýzu publika Krok 2

Krok 2. Rozhodněte se, co potřebujete o svém publiku vědět

V závislosti na tom, pro koho píšete, existují různé typy informací, které vám při práci pomohou, aby byl váš dokument co nejužitečnější a/nebo přesvědčivý.

  • Téměř vždy budete chtít zjistit úroveň znalostí a zájmu publika o dané téma.
  • V závislosti na publiku, situaci a typu dokumentu, který připravujete, existuje mnoho dalších informací, které mohou být cenné, například kde si publikum pravděpodobně váš dokument přečte, a řada demografických faktorů, jako je věk pohlaví, vzdělání, profesní zázemí, kulturní zázemí atd.
Proveďte analýzu publika Krok 3
Proveďte analýzu publika Krok 3

Krok 3. Rozhodněte se, jak svoji analýzu provést

Vaše analýza publika může být formální (tj. Pomocí průzkumu nebo jiného dotazníku, strukturovaných rozhovorů atd.) Nebo neformální (tj. Založená na příležitostnějších rozhovorech s členy publika). Nejlepší metoda bude záviset na publiku, které se pokoušíte oslovit, na tom, kolik informací o nich potřebujete a jaké zdroje máte k dispozici pro provádění analýzy.

Někdy můžete najít informace, které už někdo jiný shromáždil, ve formě průzkumů nebo marketingových průzkumů, které mohou zastávat sběr vašich vlastních dat

Proveďte analýzu publika Krok 4
Proveďte analýzu publika Krok 4

Krok 4. Vytvořte svůj analytický nástroj

Váš analytický nástroj je nástroj, který budete používat ke shromažďování vašich informací, např. váš skutečný dotazník nebo otázky na pohovoru. Obsah by měl být řízen vaším brainstormingem ve druhém kroku.

  • Pokuste se vyhnout vytváření otázek, které vedou vaše účastníky k dané odpovědi, i když si myslíte, že je správná. Například: „Nyní, když jsme vám ukázali, jak účinný může být náš produkt, s jakou pravděpodobností jej koupíte?“nebo „Jak se díváte na prezidentovu represivní daňovou politiku?“
  • Vyhněte se otázkám s „dvojitou hlavní“. Otázky, které se ptají na více než jednu věc najednou, mohou vaše účastníky zmást nebo vést k nespolehlivým údajům. Neměli byste se například ptát: „Jak často čtete články o vědě a sdílíte je s ostatními lidmi?“Místo toho to rozdělte na dvě otázky: „Jak často čtete články o vědě?“a „Jak často sdílíte články o vědě s jinými lidmi?“
  • Pokud používáte průzkum, mějte ho co nejjednodušší a nejkratší.

Část 2 ze 3: Provedení analýzy

Proveďte analýzu publika Krok 5
Proveďte analýzu publika Krok 5

Krok 1. Vyberte svůj vzorek

Jakmile se rozhodnete, které otázky chcete položit, je načase rozhodnout, komu byste je měli položit. Pokud do své analýzy nemůžete zahrnout všechny členy publika, zkuste vybrat skupinu jednotlivců, kteří si myslí, že jsou zástupci publika, kterému byste chtěli porozumět.

  • Pokud si například myslíte, že vaše publikum jsou převážně ženy, zkuste vybrat vzorek, který to odráží.
  • Další charakteristiky, které by mohly být užitečné při výběru účastníků, mohou být jejich povolání nebo zaměstnavatel (zvláště pokud píšete něco pro lidi v určité oblasti), jejich etnické pozadí, město nebo sousedství, ve kterém žijí, nebo jejich členství v konkrétní organizaci.
  • Které vlastnosti jsou nejdůležitější, se budou lišit v závislosti na typu dokumentu, který produkujete, a na publiku, které byste chtěli oslovit.
Proveďte analýzu publika Krok 6
Proveďte analýzu publika Krok 6

Krok 2. Shromážděte svá data

Proveďte svůj průzkum, rozhovory nebo rozhovory s potenciálními členy publika.

  • Pokud používáte průzkum, možná budete chtít nechat své účastníky zůstat v anonymitě, zvláště pokud se jich ptáte na cokoli citlivého nebo osobního. To může vést k upřímnějším reakcím.
  • Pokud vedete pohovory s účastníky osobně, může být užitečné pokládat upřesňující otázky nebo sondovat další informace vyslovením věcí jako „můžeš mi o tom říct víc?“nebo „řekni mi, proč se tak cítíš“. Způsob, jakým vedete pohovory, může zároveň ovlivnit způsob, jakým lidé odpovídají na vaše otázky, takže budete muset tvrdě pracovat, abyste neukazovali své vlastní předsudky nebo nedali svým účastníkům pocit, že by měli odpovídat konkrétním způsobem.
  • U rozhovorů nebo neformálních rozhovorů je často vhodné zaznamenat konverzaci pro pozdější použití, pokud s tím vaši účastníci souhlasí. Nikdy nezaznamenávejte nikoho bez jeho svolení, protože to může být porušením státních zákonů.
Proveďte analýzu publika Krok 7
Proveďte analýzu publika Krok 7

Krok 3. Analyzujte svá zjištění

Nyní je načase se podívat na shromážděné informace a zjistit, co vám to o vašem publiku říká. Do jaké míry jsou informovaní nebo zaujatí tématem, o kterém budete psát? Jak starý je průměrný člověk ve vašem vzorku? Jaká část z nich se přihlásila k odběru publikace, pro kterou píšete?

  • Pokud potřebujete provést hloubkovou statistickou analýzu svých dat, existují softwarové programy, které vám mohou pomoci, například Stata nebo SPSS. Tyto programy jsou však nákladné a pro většinu účelů je výpočet jednoduchých procent více než dostačující. Běžné aplikace, jako je Excel, vám mohou pomoci s organizací a analýzou dat. Umístění vašich otázek do horního řádku v datovém listu a následné umístění odpovědí každého účastníka do níže uvedených řádků vám umožní rychle shrnout rozsah odpovědí, které jste na každou otázku dostali.
  • Pokud váš analytický nástroj používal otevřené otázky, tj. Otázky, které neurčují omezený rozsah možných odpovědí (například „Jak se vám líbí společnost X?“), Budete pravděpodobně chtít roztřídit reakce lidí do kategorií (například: „skeptičtí“, „nepřátelští“, „nejistí“nebo „pozitivní“), abyste mohli shrnout, jak velký počet vašich účastníků reagoval (např. „většina měla na společnost X negativní dojem“).
Proveďte analýzu publika Krok 8
Proveďte analýzu publika Krok 8

Krok 4. Vytvořte profil publika

Jakmile analyzujete svá data, shromážděte svá zjištění do jednoho dokumentu, který shrnuje, kdo je vaše publikum a jaké jsou jeho potřeby. Když to dáte dohromady, pomůže vám to uspořádat si myšlenky a vytvořit si v mysli ucelený obraz o tom, kdo je vaše publikum.

Ukázkový dokument v horní části tohoto článku je dobrým příkladem profilu publika

Část 3 ze 3: Vytvoření dokumentu

Proveďte analýzu publika, krok 9
Proveďte analýzu publika, krok 9

Krok 1. Zvažte svůj formát

V závislosti na vašem publiku mohou být některé formáty účinnější než jiné. Pokud toto rozhodnutí za vás již zaměstnavatel neučinil, vyberte si formát, o kterém si myslíte, že bude vhodný pro vaše publikum.

  • Pokud vaše publikum bude číst váš dokument při plnění úkolu, může být nejúčinnější technická příručka nebo instrukční list tvořený odrážkami a případně diagramy.
  • Na druhou stranu, pokud doufáte, že informujete profesionály o novém výzkumu ve svém oboru, může být nejlepší formát článku nebo zpravodaje.
Proveďte analýzu publika Krok 10
Proveďte analýzu publika Krok 10

Krok 2. Vytvořte obrys

Než svůj dokument skutečně napíšete, vytvořte osnovu pro uspořádání a plánování obsahu. To nejen usnadní psaní, ale je to také dobrý způsob, jak zajistit, aby informace, které jste považovali za nejdůležitější, byly všechny přítomny a aby byly uspořádány tak, aby dávaly vašemu publiku smysl.

Osnovy jsou také dobrým způsobem, jak vytvořit nadpisy pro různé části dokumentu, což čtenářům pomůže identifikovat klíčové informace, které hledají

Proveďte analýzu publika, krok 11
Proveďte analýzu publika, krok 11

Krok 3. Nastavte tón

Jednou z nejcennějších věcí na analýze publika je to, že vám umožňuje vybrat hlas psaní, který bude přesvědčivý a účinný pro dosažení vašeho publika. Správný výběr slov a větné struktury může mít velký vliv na to, aby se vaše sdělení dostalo vašemu publiku.

  • Pokud je například vaše publikum velmi vzdělané a/nebo dobře se orientuje v tématu, o kterém píšete, může být použití vysoce specifické a technické slovní zásoby přijatelné nebo dokonce užitečné. Pokud vaše publikum není dostatečně informováno o vašem tématu, měli byste se takovému jazyku vyhnout.
  • Stejně tak pokud vaše publikum pravděpodobně čte vaši práci při plnění konkrétního úkolu nebo v pracovním prostředí s mnoha rušivými vlivy, je vhodné použít krátké jednoduché věty. Pokud budou vaši práci číst doma a věnovat jí pozornost, bude mít různá délka a struktura věty vaše psaní podmanivější a zábavnější.
Proveďte analýzu publika, krok 12
Proveďte analýzu publika, krok 12

Krok 4. Řešte potřeby a cíle publika

A co je nejdůležitější, vědět, co se vaše publikum doufá naučit z dokumentu, který vytváříte, vám umožní zajistit, aby informace, které nejvíce potřebují, byly prezentovány způsobem, který je pro ně snadné najít a pochopit.

Tipy

  • Pokud je pro váš dokument více než jedno publikum, můžete psát sekce konkrétně týkající se odpovídajících publik nebo psát jedním konkrétním způsobem, který platí plošně.
  • Podobně, pokud je v publiku široká variabilita, uspokojte většinu-napište většině lidí, kteří budou dokument číst. Na pomoc osobám v menšině může být nutné zahrnout odkazy na jiné zdroje s alternativními informacemi.
  • Demografické charakteristiky publika mohou pomoci určit styl a obsah dokumentu. Potenciálně důležité jsou například věkové skupiny, oblasti bydliště, pohlaví a politické preference. Věnování pozornosti těmto funkcím publika může také pomoci vyhnout se jakýmkoli urážlivým poznámkám nebo tématům, kterých by se publikum netýkalo nebo by je neocenilo.

Doporučuje: