4 způsoby, jak prověřit podnikání v Better Business Bureau

Obsah:

4 způsoby, jak prověřit podnikání v Better Business Bureau
4 způsoby, jak prověřit podnikání v Better Business Bureau

Video: 4 způsoby, jak prověřit podnikání v Better Business Bureau

Video: 4 způsoby, jak prověřit podnikání v Better Business Bureau
Video: 5. jednání Zastupitelstva městské části Praha 3 ze dne 13. 6. 2023 2024, Březen
Anonim

Better Business Bureau („BBB“) je nezisková agentura na ochranu spotřebitele, která působí ve Spojených státech a Kanadě. BBB shromažďuje a shromažďuje informace o firmách všech velikostí, které poté používá k přípravě zpráv o každém podniku. Tyto zprávy jsou k dispozici spotřebitelům se záměrem vytvořit důvěryhodnou podnikatelskou komunitu. Podniky dostávají známku mezi A+ a F v závislosti na více faktorech, které ovlivňují jejich spolehlivost a důvěryhodnost. Vědět, jak zkontrolovat podnikání v Better Business Bureau, vám umožní zjistit, zda byly na podnik podány nějaké stížnosti. Rovněž vám umožní přístup ke zprávě BBB o tomto podnikání.

Kroky

Metoda 1 ze 4: Kontrola zprávy BBB

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 1
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 1

Krok 1. Ujistěte se, že znáte název a správný pravopis firmy

Vzhledem k rozdílům v obchodních strukturách může být pro vás obtížné najít přehled pro konkrétní společnost, proto navštivte správné webové stránky společnosti a najděte správný pravopis.

Better Business Bureau může mít hlášení pod jménem mateřské společnosti. Na webových stránkách společnosti zjistíte, zda se jedná o dceřinou společnost větší mateřské organizace

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 2
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 2

Krok 2. Navštivte webové stránky BBB

Přejděte ve webovém prohlížeči na web BBB a vyberte zemi svého pobytu. Dále zadejte buď své město a stát/provincii NEBO PSČ, abyste se dostali na webovou stránku BBB vaší místní oblasti. Nebojte se, pokud se hledaná firma nachází v jiném městě nebo státě, vyhledávání na místní webové stránce BBB vám přesto umožňuje prohledávat celou databázi BBB.

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 3
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 3

Krok 3. Vyhledejte společnost

Do vyhledávacího formuláře zadejte název společnosti a podle města nebo PSČ zadejte umístění firmy. Hledání zahájíte kliknutím na tlačítko „Hledat“. Můžete také vyhledávat podle konkrétní oborové kategorie, abyste našli nové podniky, se kterými byste mohli mít zájem pracovat.

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 4
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 4

Krok 4. Přejděte na stránku profilu firmy

Procházejte výsledky vyhledávání, dokud nenajdete firmu. Kliknutím na název společnosti přejdete na stránku jejich profilu. Odtud máte přístup ke všem informacím, které BBB o společnosti zpřístupnila. Informace o zprávě jsou poskytovány společnostmi a nejsou přímo ověřovány BBB. Můžete buď kliknout na:

  • Přečtěte si zprávu BBB o tomto podnikání
  • Podat stížnost
  • Odešlete zákaznickou recenzi

Metoda 2 ze 4: Porozumění zprávě BBB

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 5
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 5

Krok 1. Zkontrolujte hodnocení BBB firmy

Hodnocení, které se bude pohybovat od A+ do F, bude viditelně zobrazeno v horní části stránky profilu. Kliknutím na odkaz „Důvod hodnocení“se dozvíte více o faktorech, které určují hodnocení společnosti. Občas budou firmy uvedeny na webových stránkách BBB, ale nebudou mít hodnocení. To znamená, že BBB neshromáždila dostatek informací o společnosti, aby mohla vydat hodnocení. Hodnocení BBB je založeno na:

  • Typ podnikání a doba v průmyslu.
  • Historie stížností u BBB.
  • Zapojení do transparentních obchodních praktik.
  • Nedodržení závazků BBB.
  • Známé problémy s reklamou.
  • Licenční a vládní žaloby podané proti podnikání.
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 6
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 6

Krok 2. Zkontrolujte, zda nebyly na firmu podány nějaké stížnosti

Spotřebitelé mohou podat oficiální stížnost na firmu u BBB a tyto stížnosti (a jejich stav) jsou k dispozici na kartě „Stížnosti“na stránce profilu. Stížnosti jsou uvedeny za poslední tři roky.

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 7
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 7

Krok 3. Přečtěte si recenze zákazníků

Spotřebitelé mohou zveřejňovat recenze popisující své vlastní osobní zkušenosti s podnikáním. Hodnocení zákazníků je skvělé pro zjištění, jak firma poskytuje konkrétní služby. Kromě toho, že si webové stránky BBB mohou přečíst recenze zákazníků, umožňují také spotřebitelům hodnotit jejich zákaznické zkušenosti podle toho, zda měli pozitivní zkušenost, neutrální zkušenost nebo negativní zkušenost. Pokud je k dispozici, existuje také možnost vidět trendy v zákaznických recenzích.

Metoda 3 ze 4: Podání stížnosti BBB

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 8
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 8

Krok 1. Zvažte podání stížnosti u BBB

Jedním z důvodů, proč je BBB tak respektováno, je to, že umožňují spotřebitelům z celé země hlásit podniky pomocí stejných formátů a postupů pro podávání stížností. Jakmile je stížnost přijata, BBB funguje jako nestranný prostředník a poskytuje přístup k nástrojům pro řešení sporů za účelem vyřešení stížnosti.

Další hodnotou BBB, kromě pouhého zmírnění procesu stížností, je schopnost BBB shromažďovat a zveřejňovat informace a data týkající se interakcí spotřebitelů s konkrétními podniky

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 9
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 9

Krok 2. Zjistěte, zda je třeba podat stížnost u BBB

Pokud máte nepříjemnou zkušenost se společností, kterou jste hledali, může být dobré podat stížnost, aby se doufejme zabránilo budoucím spotřebitelům mít také podobně špatnou zkušenost. BBB řeší stížnosti mezi spotřebiteli a podniky. Nezabývají se pracovněprávními spory, diskriminací ani nároky na zdravotní péči ani záležitostmi, které jsou v současné době nebo již vedeny.

  • BBB navrhuje, ale nevyžaduje, aby se spotřebitelé nejprve pokusili vyřešit problém s firmou před zahájením oficiálního procesu podávání stížností BBB.
  • BBB zaznamenává stížnosti v 5 různých oblastech: problémy s reklamou a prodejem, problémy s fakturací a inkasem, problémy s produktem nebo službou, problémy s doručením a problémy se zárukou nebo zárukou.
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 10
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 10

Krok 3. Odešlete svou stížnost na BBB online

Stížnost můžete podat prostřednictvím online webu BBB. Do dvou pracovních dnů budou všechny informace, které jste odeslali, předány firmě, která pak bude mít 14 dní na odpověď. Pokud odpověď nebude doručena do 14 dnů, BBB zašle podniku druhou stížnost. BBB vám poskytne aktuální informace o tom, zda byla odpověď přijata či nikoli. Stížnosti BBB jsou obvykle vyřešeny do 30 pracovních dnů.

BBB nemůže přinutit podnik, aby odpověděl na stížnost, protože nemá žádné zákonné oprávnění. Může zrušit členství v BBB těm obchodním členům, kteří nedodržují standardy, které všichni členové BBB dobrovolně souhlasí dodržovat

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 11
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 11

Krok 4. Projděte proces řešení stížnosti BBB

BBB shromažďuje informace od obou stran ve stížnosti a používá různé taktiky řešení sporů, aby se zabránilo sporu před soudem. Různé procesy řešení sporů, které BBB usnadňuje, zahrnují:

  • BBB může poskytnout vyškoleného mediátora, který vám i podniku pomůže s přijetím vzájemně dohodnutých řešení sporného sporu.
  • Neformální řešení sporů zajišťuje profesionálně vyškolený úředník pro slyšení, který naslouchá a činí nezávazná rozhodnutí zaměřená na vyřešení sporu.
  • Závaznou arbitráž zajišťuje vyškolený arbitr, který naslouchá oběma stranám, zváží předložené důkazy a rozhodne o řešení sporů, které musí všechny strany dodržovat. Aby byla arbitráž závazná, musí obě strany souhlasit s přijetím arbitrážního rozhodnutí.

Metoda 4 ze 4: Určení, zda je BBB vaší nejlepší volbou

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 12
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 12

Krok 1. Nevkládejte příliš velkou váhu tomu, že je společnost akreditována BBB

Ačkoli je BBB skvělým zdrojem pro přístup k podrobným informacím o podniku, BBB se dostalo určité kritiky za to, jakou váhu veřejnost přikládá procesu akreditace BBB. Důvodem je, že akreditační proces BBB vyžaduje pouze podání žádosti a poplatku BBB, jakož i obchodní souhlas s dodržováním abstraktních standardů, jako je provozování transparentnosti.

Považujte akreditaci BBB spíše za členství v klubu, nikoli za skutečnou certifikaci obchodní dokonalosti. Ačkoli akreditace BBB naznačuje, že si společnost váží svého vztahu s veřejností, neznamená to, že BBB provedla podstatnou hloubkovou kontrolu společnosti a jejích operací

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 13
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 13

Krok 2. Porovnejte informace nalezené na webových stránkách BBB s informacemi z jiných stránek zaměřených na kontrolu obchodu zaměřených na spotřebitele

Na rozdíl od BBB se některé společnosti, jako například Angie’s List, spoléhají na členské poplatky od spotřebitelů, nikoli od podniků. V důsledku toho je pro Angie’s List menší motivace zvyšovat hodnocení nebo jinak jednat ve prospěch kótovaných podniků. Ačkoli všechny tyto společnosti také spoléhají na obchodní reklamu, je použití několika webových stránek k vyhledání společnosti skvělým způsobem, jak získat jasný obraz o firmě, jejích postupech a interakcích s veřejností.

Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 14
Zkontrolujte podnikání v Better Business Bureau Krok 14

Krok 3. Zvažte použití konkrétních průmyslových zdrojů ke kontrole společnosti

BBB poskytuje obecné informace o společnostech a někdy se konkrétnější informace ztratí v celkovém obrazu. Udělejte si čas na vyhledání specializovanějších zdrojů pro konkrétní odvětví, které kontrolují a poskytují informace o firmách. Pokud například kontrolujete společnost vyrábějící počítačové součástky, zvažte nahlédnutí do recenzí na PCWorld.com nebo jiných zdrojích souvisejících s počítači.

Doporučuje: