Firemní hodnoty pomáhají odlišit vaši společnost od konkurence a budovat pocit solidarity mezi zaměstnanci. Ale s tolika dobrými vlastnostmi, ze kterých je možné vybírat, může být obtížné přesně určit, jaké by měly být hlavní hodnoty vaší společnosti. Udělejte si čas a vyberte si hodnoty, které nejvíce reprezentují to, kým jste jako vlastník firmy, a image, kterou chcete pro svou společnost. Důkladně integrujte tyto základní hodnoty do provozu vaší společnosti a stanou se bezproblémovou součástí vaší značky.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Identifikace toho, co je důležité
Krok 1. Vyberte si tým, který bude pracovat na hodnotách společnosti
Pokud máte relativně malou společnost, váš tým se může skládat pouze z vás a několika manažerů nebo jiných klíčových zaměstnanců. Ve větší společnosti se však postarejte o to, aby lidé v týmu byli lidé, kteří mají se společností dobré výsledky a cítili nadšení pro stejné věci, jaké děláte vy.
- Vyberte si lidi, o kterých víte, že jsou vaší společnosti loajální a pravděpodobně s vámi budou na dlouhou trať. Měli by být také ideálními zaměstnanci, kteří každý den jdou nad rámec svých rolí.
- Není obvykle nejlepší nechat všechny své zaměstnance pracovat na nastavení hodnot vaší společnosti. To může znamenat zahrnutí zaměstnanců, kteří se vaší společnosti skutečně nevěnují a nebudou s vámi dlouho.
- Zahrnutí všech zaměstnanců může také poslat zprávu, že názor každého je stejně důležitý, i když to tak nemusí být. Názory majitelů společnosti by obvykle byly důležitější, pokud jde o něco tak důležitého, jako jsou hodnoty společnosti.
Krok 2. Brainstormujte hodnoty, které jsou pro vás jednotlivě důležité
Zvláště pokud jste založili společnost sami, je pravděpodobné, že společnost odráží vaše vlastní osobní hodnoty. Osobní hodnoty jsou také jedny z nejsnadněji převáděných na hodnoty společnosti, protože tyto principy již používáte pro svá rozhodnutí.
Pokud si například ceníte kreativity, pravděpodobně jste již použili kreativnější přístup k řešení výzev, které v podnikání vyvstaly. Je také pravděpodobné, že jste se potenciálních zaměstnanců zeptali, zda se považují za kreativní, nebo jste hledali kreativní nápady, které pomohou vašemu podnikání expandovat a růst
Krok 3. Podívejte se na příklady od jiných společností, kde najdete nápady
Hodnoty, které jsou důležité pro konkurenty a další společnosti ve vašem odvětví, mohou být pro vaši společnost také silnými hodnotami. Prohlášení o hodnotách jiných společností vám také mohou poskytnout představy o tom, co do vlastního prohlášení nezahrnout.
Vyberte si hodnoty, které vás odlišují od ostatních společností, zejména od vašich konkurentů. Předpokládejme například, že jedna z uvedených hodnot je „integrita“. To je poměrně běžná hodnota, zejména ve finančním sektoru. Nerozlišuje vás to však od oboru, pokud vaše společnost náhodou neudrží standard integrity vyšší než ostatní
Krok 4. Rozlišujte mezi základními hodnotami a aspiračními hodnotami
Základní hodnoty vaší společnosti jsou součástí každé akce společnosti a informují o každém rozhodnutí. Často odrážejí hodnoty zakladatelů společnosti. Na druhé straně aspirační hodnoty jsou věci, které chcete, ale které vaší společnosti aktuálně chybí.
- Předpokládejme například, že máte jako hodnotu uvedenou „statečnost“. Pokud vaše společnost funguje tradičně a přijímá konzervativní rozhodnutí, není na tom nic odvážného. Možná budete chtít, aby z vaší firmy vyrostlo podnikání, které má odvahu dělat riskantnější rozhodnutí, ale pokud ještě není, „statečnost“ve skutečnosti nemůže být jednou z vašich hlavních hodnot.
- Ačkoli na aspiračních hodnotách není nic špatného, nemůžete je použít k definování vaší společnosti, jak aktuálně existuje. Vyberte základní hodnoty, které vaše společnost aktuálně ztělesňuje.
Krok 5. Zúžit seznam na 3-5 základních hodnot
Chcete, aby byly hodnoty vaší společnosti snadno zapamatovatelné pro vaše zaměstnance a zákazníky. Pokud uvedete příliš mnoho hodnot, může být obtížné se všemi držet krok - a bude také obtížné je integrovat do vašeho podnikání. Diskutujte o seznamu, který máte se svým týmem, abyste rozhodli, které jsou pro vaši společnost jako celek nejdůležitější.
- Zamyslete se nad tím, jak se hodnoty navzájem ovlivňují. Pokud máte uvedené hodnoty, které by se často navzájem střetávaly, odstraňte alespoň jednu, ne -li obě. Například byste nechtěli, aby dvě z vašich hodnot byly „tradicionalismus“a „jedinečnost“, protože ty by byly často v rozporu.
- Jedním ze způsobů, jak zúžit dlouhý seznam hodnot, je seskupit je do souvisejících hodnot a poté vybrat takovou, pod kterou by mohli spadat ostatní (nebo většina ostatních) v dané skupině. Například ve skupině s hodnotami jako „soucit“, „láska“, „péče“, „charita“a „empatie“můžete rozhodnout, že slovo „empatie“zahrnuje všechna ostatní slova.
Metoda 2 ze 3: Definování základních hodnot
Krok 1. Vytvořte souhrnný nadpis pro každou ze svých hodnot
Jediné slovo nebo chytlavá fráze učiní vaše hodnoty nezapomenutelnějšími. Použití jediného slova k definování každé z vašich základních hodnot vám také umožní snadno zapojit vaše hodnoty do mnoha různých aspektů vašeho podnikání.
- I když to není vždy možné, můžete své základní hodnoty uspořádat tak, aby první písmeno každého slova vytvořilo jediné slovo, které je příkladem vašich hodnot jako celku. Můžete například použít „SRDCE“, což znamená „poctivost“, „empatie“, „přijetí“, „spolehlivost“a „týmová práce“.
- Pokud první písmena vašich základních hodnot nevytvoří existující slovo, vytvořte si ho! Můžete jej použít jako kód a vytvořit z něj důležitou součást kultury vaší společnosti. Předpokládejme například, že máte společnost venku a vaše hodnoty jsou „výzva“, „humor“, „dobrodružství“, „riskování“a „vášeň“. Můžete je spojit a vyslovit „CHARP“, což nemusí být skutečné slovo, ale můžete ho použít ke sjednocení svého týmu kolem těchto hodnot.
Krok 2. Přidejte podrobnosti, abyste přesně popsali, co tato hodnota pro vaši společnost znamená
Za nadpis přidejte pár vět, které uvedou tuto hodnotu do kontextu a přesně popisují, jak vaše společnost tuto hodnotu ilustruje. Pomocí „my“a „nás“zdůrazněte, že společnost jako jednotka tyto hodnoty ztělesňuje.
Pokud je například jednou z vašich hodnot „dobrodružství“, můžete to popsat psaním: „Věříme, že každá výzva je příležitostí a každá příležitost je dobrodružstvím. Jsme nadšení, když v každodenním životě nacházíme malá dobrodružství.“
Krok 3. Získejte informace od zaměstnanců o tom, jak jsou vyjádřeny základní hodnoty
Máte své základní hodnoty a dobře víte, co jimi myslíte a co znamenají pro vaši společnost. Vymyslete alespoň několik způsobů, jak vyjádřit myšlenky, které můžete vznášet se svými zaměstnanci, abyste zjistili, která rezonuje nejlépe.
- Pokud je například jednou z vašich hodnot „dobrodružství“, mohou vaši zaměstnanci upřednostnit popis, který zdůrazňuje, že ne všechna dobrodružství jsou nutně zábavná, když se dějí, protože by se mohli obávat, že vyžadování prvku zábavy na ně příliš tlačí.
- Vaše firemní hodnoty pomohou definovat vaši firemní kulturu a doufejme, že budou motivovat vaše zaměstnance. Pokud je popíšete tak, že jim vaši zaměstnanci nerozumí nebo jim nevěří, nebudou fungovat.
Metoda 3 ze 3: Integrace vašich hodnot do vaší společnosti
Krok 1. Naučte své základní hodnoty v orientaci na zaměstnance a školení
Uspořádejte školení, která se konkrétně týkají základních hodnot vaší společnosti a která nezahrnují nic jiného. Pokud máte větší společnost, ujistěte se, že jsou pro tato školení k dispozici vedoucí pracovníci, aby vašim zaměstnancům ukázali, jak důležité jsou vaše základní hodnoty.
Když přijímáte nové zaměstnance, orientujte se na základní hodnoty, než poskytnete školení o čemkoli jiném. To potvrzuje skutečnost, že tyto hodnoty jsou nedílnou součástí provozu společnosti, a také vám dává příležitost tyto hodnoty posílit během procesu školení a nástupu
Krok 2. Dodržujte základní hodnoty vaší společnosti
Pokud vlastníte vlastní firmu, udělejte ze svých hlavních hodnot také základní hodnoty. Vaši zaměstnanci sledují, co děláte, a rozhodnutí, která děláte. Pokud se něco neshoduje se základními hodnotami vaší společnosti, mohou vás považovat za neupřímné.
Pokud svým zaměstnancům ukážete, že základní hodnoty společnosti pro vás nic neznamenají, nebudou tyto hodnoty znamenat nic ani pro vaše zaměstnance. Pokud se nebudete obtěžovat dělat to samé, neuvidí žádný smysl ve snaze vyhovět jim
Krok 3. Vytiskněte plakáty a nápisy, aby je váš tým viděl každý den
Pokud během školení jednoduše zmíníte základní hodnoty vaší společnosti a pak už je nikdy nevyvoláte, neovlivní to chování vašich zaměstnanců ani směr vašeho podnikání. Vytváření značek a jejich umístění všude zajišťuje, že se tyto hodnoty stanou součástí běžné pracovní slovní zásoby.
Pokud jsou vaši zaměstnanci často u počítačů, vytvořte logo nebo grafiku pro základní hodnoty vaší společnosti, které použijete jako design plochy nebo spořič obrazovky
Krok 4. Použijte své základní hodnoty k vedení všech obchodních rozhodnutí
Srovnejte svá rozhodnutí s ohledem na to, jak mohou ovlivnit vaše hodnoty. Pokud by opce odporovala jedné ze základních hodnot vaší společnosti, není tato možnost pro vaši společnost správná - i když by v konečném důsledku vedla k vyšším ziskům.
Pokud je například jednou z vašich klíčových hodnot „kvalita“, trvali byste na přísném testování kontroly kvality každého výrobku, který jste vyrobili nebo prodali svým zákazníkům. Pokud by výrobek nesplňoval vaše standardy, neprodali byste ho, i kdyby byl velmi žádaný
Krok 5. Začleňte své základní hodnoty do prodejů a vztahů se zákazníky
Zajistěte, aby vaši zákazníci znali hodnoty vaší společnosti tím, že je budou viditelně zobrazovat na vašich webových stránkách a na hlavičkových papírech nebo jiných firemních dokumentech. Poskytněte svým zaměstnancům, kteří jsou tváří v tvář zákazníkům, konkrétní strategie, které mohou použít, aby v interakcích se zákazníky projevili základní hodnoty vaší společnosti.
- Povzbuďte zaměstnance, aby mluvili se zákazníky o základních hodnotách vaší společnosti a o tom, jak jsou pro společnost důležití.
- Průzkumy vám mohou pomoci pochopit, zda adekvátně předáváte hodnoty své společnosti svým zákazníkům a co můžete udělat pro zlepšení.
Krok 6. Odměňte zaměstnance, kteří ztělesňují hodnoty vaší společnosti
Poskytování dodatečného placeného volna a dalších výhod zaměstnancům, které nejlépe ztělesňují hodnoty vaší společnosti, vybízí vaše zaměstnance, aby si těchto hodnot velmi vážili a používali je k vedení svých akcí a rozhodnutí v práci. Zahrňte do hodnocení výkonu sekci, která vyhodnotí, jak dobře zaměstnanec odráží hodnoty společnosti.