Pokládání otázek je skvělý způsob, jak někoho lépe poznat nebo se dozvědět více o konkrétním tématu. Klíčem k efektivnímu pokládání otázek je vědět, proč, jak a kdy je formulovat. V závislosti na situaci můžete pomocí technik kladení otázek vytěžit z každého šetření více, efektivně pokládat otázky na pracovišti nebo zlepšit své sociální dovednosti. Potom, až se příště budete muset na něco zeptat, budete mnohem blíž k pokládání jasnějších otázek.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Pokládání jasných informací řízených otázek
Krok 1. Zaměřte svou otázku na konkrétní téma
Než položíte otázku, zvažte, jaké informace chcete vědět nebo které chybí. Formulujte svou otázku kolem chybějících informací, abyste se ujistili, že odpověď pokrývá vaše obavy.
Pokud chcete například vědět, kdy očekávat rozvoz pizzy, zeptejte se: „Kdy mohu očekávat doručení pizzy?“místo: „Můžete dnes večer doručit pizzu?“
Krok 2. Vyhněte se kladení řečnických otázek
Rétorické otázky jsou obecně více postavami řeči, které vyjadřují emoce, než metodami získávání informací. Abyste měli jistotu, že budete klást produktivní otázky a učit se nové informace, zkuste se vyhnout řečnickým otázkám, jako jsou:
- „Je tu někdo, kdo ti rozumí?“
- "Myslíš to vážně?"
- „Chceš být do konce života na střední škole?“
- „Co je s těmi kluky?“
- „Proč je tak otravná?“
- „To je nějaký vtip?“
Krok 3. Po položení otázky mluvte co nejméně
Účelem pokládání otázky je objasnit téma, kterému ještě nerozumíte. Při přijímání odpovědi na vaši otázku se vyhýbejte mluvení nebo přerušování, abyste se ujistili, že odpovídající odpoví na vaše obavy.
Mějte na paměti, že jelikož již víte, čemu rozumíte, pozorné naslouchání respondentovi vám pomůže lépe místo rozhovoru získávat informace
Krok 4. Položte doplňující otázky k objasnění informací
Jakmile obdržíte odpověď na svou otázku, zvažte, zda máte přetrvávající obavy nebo chybějící informace. Formulujte své doplňující otázky kolem oblastí, ve kterých jste stále zmatení, abyste získali další užitečné informace.
Pokud jste se zeptali, kde se letos bude konat tanec vaší školy, ale neznáte například adresu místa, kde vám řekli, zeptejte se: „Jaká je adresa toho?“
Metoda 2 ze 3: Pokládání otázek na pracovišti
Krok 1. Zeptejte se svých spolupracovníků nebo nadřízených na věci, kterým nerozumíte
Někdy se zaměstnanci vyhýbají pokládání otázek v práci, aby vypadali kompetentněji. Mějte na paměti, že pokládání otázek je skvělý způsob, jak zlepšit svoji pracovní techniku a pokládat otázky, kdykoli potřebujete vyjasnění.
- Pokud si například nejste jisti, jak formátovat dokument, zeptejte se svého nadřízeného „Můžeš mě provést formátováním tohoto dokumentu?“
- Pokud se v práci neptáte na otázky, promluvte si se svým nadřízeným. V budoucích situacích mohou být schopni podporovat pozitivní a otevřenější pracovní prostředí.
Krok 2. Vytvořte své otázky způsoby, které podporují pozitivní vztahy
Otázky mohou být užitečným způsobem, jak se spojit se svými spolupracovníky. Místo toho, abyste otázky formulovali kritickým způsobem, stavte své otázky na poučení se z nich a dejte jim najevo svůj kladný vztah.
Místo toho, abyste řekli: „Jak napíšu zprávy o pokroku?“zeptejte se například: „Jaké máte tipy pro psaní dobrých zpráv o pokroku?“
Krok 3. Pokládejte otázky, které rámují téma v novém světle, když vedete diskuse
Nejlepší obchodní otázky jsou ty, které povzbuzují vaše zaměstnance k tomu, aby kriticky přemýšleli a odpověděli na vaši otázku vlastním pohledem. Pokuste se položit otázky, které povzbudí vaše spolupracovníky k zamyšlení a kritické analýze situace.
Můžete se zeptat například: „Jaké strategie týmové práce bychom měli implementovat do pracovní síly naší země, abychom si lépe rozuměli?“
Krok 4. Vyhněte se pokládání vedoucích otázek jako vedoucí
Hlavní otázky jsou takové, které mají očekávanou odpověď a ponechávají malý prostor pro vysvětlení, a jsou obzvláště běžné v obchodních situacích. Otázky by se měly zaměřovat na konkrétní téma, ale nepokládejte otázky, které mají na mysli konkrétní odpověď.
Místo toho: „Nevytahujete svou váhu v týmu, že?“zeptejte se například: „Můžete mi říci o svých úspěších v tomto týmovém projektu?“
Krok 5. Zaměřte své otázky na pomoc zaměstnancům najít řešení
V obchodních situacích by se kladené otázky měly soustředit na dokončení úkolu nebo řešení problému. Než položíte otázku, určete, jakou situaci chcete vyřešit, a zarámujte ji.
Můžete se například zeptat: „Jak můžeme v příštích pěti letech zlepšit naše marketingová čísla?“
Metoda 3 ze 3: Kladení lepších konverzačních otázek
Krok 1. Sdělte svou otázku konkrétnímu detailu
Pokud si nejste jisti, jakou otázku někomu položit, zkuste ji zaměřit na detail nebo postřeh, který máte oba společný. Tímto způsobem se bude druhá osoba cítit více propojená s vámi a bude se více soustředit na svou odpověď.
Dalo by se říct například: „Miluji ty boty! Kde jsi je vzal?“
ODBORNÁ TIP
Patrick Muñoz
Speech Coach Patrick is an internationally recognized Voice & Speech Coach, focusing on public speaking, vocal power, accent and dialects, accent reduction, voiceover, acting and speech therapy. He has worked with clients such as Penelope Cruz, Eva Longoria, and Roselyn Sanchez. He was voted LA's Favorite Voice and Dialect Coach by BACKSTAGE, is the voice and speech coach for Disney and Turner Classic Movies, and is a member of Voice and Speech Trainers Association.
Patrick Muñoz
řečový trenér
Expertní trik: Pokud chcete navázat konverzaci, zkuste jim dát kompliment. Většina lidí ráda mluví o sobě nebo alespoň o spojení s jinými lidmi. Zkuste říct něco jako,"
Krok 2. Pokuste se položit otevřené otázky
Při poznávání někoho se vyhněte pokládání otázek, na které lze odpovědět pouhým „ano“nebo „ne“. Místo toho zarámujte své otázky způsobem, který od druhé osoby vyžaduje alespoň větu vysvětlení.
Místo: „Je to váš pes?“, Zeptejte se například: „Jak se váš pes jmenuje a jak jste si ho vybrali?“
Krok 3. Vyvarujte se přerušení konverzačního partnera
Dozvíte se o nich maximum, pokud jim budete naslouchat pozorně a s respektem. Po položení otázky nepřerušujte osobu, která na vaši otázku odpovídá, zatímco mluví.
Pokud máte myšlenky na odpověď, kterou vám dá váš konverzační partner, počkejte, až se domluví, a vyjádřete svůj názor
Krok 4. Sdílejte tolik informací, kolik žádáte
V neformálních situacích může příliš mnoho otázek, aniž byste mluvili o sobě, způsobit, že konverzace budou vypadat spíše jako výslechy. Vyplňte každou otázku, kterou položíte, informacemi o sobě nebo předmětu, o kterém víte, aby se váš konverzační partner cítil pohodlněji.
Pokud zjistíte, že kladete příliš mnoho otázek, zkuste se místo toho, abyste položili další otázku, podělit o něco o sobě nebo o jiném tématu
Tipy
- Síla ticha může být v některých situacích stejně užitečná jako kladení otázek. Pokud chcete, aby se někdo zeptal na vaši otázku, počkejte na další odpověď, než budete mluvit. V mnoha případech druhá osoba vyplní ticho dalšími informacemi.
- Ve formálních a osobních situacích se snažte přijmout kladení otázek. Čím více otázek položíte, tím lépe pochopíte, jak funguje svět kolem vás.
- Zkuste při položení otázky zrcadlit konverzační styl respondenta. Pokud mají například vtipnou osobnost, zarámujte svou otázku pokud možno v humorném světle.